Description Managers, employees, and customers meet in the limited space of an aircraft.
They interact and encounter conflicts such as those found in other areas of the world of work.
How the interaction takes place strongly depends on the skills and performance of the cabin crew, who at best must anticipate and de-escalate challenges and at worst solve them immediately and without help from the outside.
This calls for the highest level of personal and interpersonal competence-with all the consequences.
So what can managers and employees learn from the setting on board? Each chapter begins with exciting real-life stories that happened at a certain latitude and longitude and an altitude of thirty thousand feet.
The reader directly recognizes parallels to his or her life, tracks down problems faster in the future, and finds new solutions.
If you want to increase your professional and personal effectiveness, this book is a must-read for you.
iUniverse este o companie de auto-publicare care oferă autorilor instrumentele și resursele pentru a-și publica cărțile.
Iată câteva puncte cheie despre iUniverse: 1.
Servicii de autopublicare: iUniverse oferă o gamă largă de servicii pentru a ajuta autorii să-și publice cărțile.
Aceste servicii pot include editare, formatare, design de copertă, imprimare, distribuție și asistență de marketing.
Controlul autorilor: Cu iUniverse, autorii păstrează controlul asupra muncii lor pe tot parcursul procesului de publicare.
Ei au ultimul cuvânt cu privire la deciziile de editare, design, prețuri și distribuție.
Print-On-Demand: iUniverse utilizează tehnologia print-on-demand (POD), care permite cărților să fie tipărite și expediate pe măsură ce sunt primite comenzi.
Acest lucru elimină nevoia autorilor de a investi în tiraje mari sau depozitare.
Canale de distribuție: iUniverse ajută autorii să-și distribuie cărțile prin diverse canale, inclusiv vânzători online precum Amazon și Barnes & Noble, precum și librării și biblioteci fizice.
Suport pentru autori: iUniverse oferă autorilor asistență și îndrumări în fiecare etapă a procesului de publicare.
Aceasta poate include accesul la consultanți de publicare, servicii editoriale, resurse de marketing și instrumente promoționale.
Pachete și prețuri: iUniverse oferă diferite pachete de publicare cu diferite niveluri de servicii și caracteristici, permițând autorilor să aleagă pachetul care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului lor.
Redevențe: autorii câștigă redevențe din vânzarea cărților lor, iUniverse preluând de obicei un procent din fiecare vânzare pentru a acoperi cheltuielile de tipărire, distribuție și alte cheltuieli.
În general, iUniverse își propune să le împuternicească pe autori să-și aducă cărțile pe piață în mod profesional și eficient.
Oferind o gamă largă de servicii și asistență de autopublicare, iUniverse îi ajută pe autori să navigheze în complexitățile industriei editoriale și să-și realizeze obiectivele de publicare.
Iuniverse Breakthrough: what cabin crew can teach you about leadership, teamwork and customer contact, paperback/thomas gelmi
