When it comes to customer experience, Don Peppers is one of the world's most respected authorities.
Over the last twenty years he and co-author Martha Rogers have written a series of best-selling books on the subject, collectively selling over a million copies in 18 languages.
Businessweek Magazine called one of their books the bible of the new marketing, Accenture listed Don among the Top 100 Business Intellectuals, and The Times of London listed him as one of the Top 50 Business Brains.
In 2015 Don Peppers capped the list of Top 25 Customer Experience Leaders compiled by Satmetrix, based on factors including Klout score, Linked In presence, book sales, and creation of an industry-changing methodology.
So if you're looking for advice on how to think about, improve, and deliver a better customer experience, then this is the book for you.
Organized as a series of short, easily digested and self-contained essays, it's packed with concrete examples, suggestions, and inspiring ideas.
Read it straight through, or snack on it as you like.
BookBaby este o companie de auto-publicare care oferă o gamă largă de servicii autorilor care doresc să-și publice cărțile în mod independent.
Iată câteva puncte cheie despre BookBaby: 1.
Servicii de autopublicare: BookBaby oferă autorilor o varietate de servicii de autopublicare, inclusiv publicarea cărților electronice, tipărirea cărților la cerere (POD), producția și distribuția de cărți audio.
Autorii pot alege serviciile care se potrivesc cel mai bine nevoilor și bugetului lor.
EBook Publishing: Autorii pot folosi serviciul de publicare eBook de la BookBaby pentru a-și converti manuscrisul într-un format digital de cărți electronice compatibil cu cititoarele de cărți electronice populare precum Kindle, Nook și iBooks.
BookBaby oferă, de asemenea, distribuție de cărți electronice către marii comercianți cu amănuntul online, facilitând accesul autorilor la un public larg.
Imprimarea cărților la cerere (POD): BookBaby oferă servicii de tipărire a cărților POD, permițând autorilor să-și imprime cărțile și să le livreze la cerere pe măsură ce se plasează comenzile.
Acest lucru elimină nevoia autorilor de a investi în tiraje mari sau în inventarul magazinului, făcându-l o opțiune rentabilă pentru autopublicare.
Producție de cărți audio: BookBaby îi ajută pe autori să producă cărți audio, oferind servicii profesionale de narațiune, editare și producție.
Autorii își pot distribui cărțile audio prin comercianții de top, cum ar fi Audible, iTunes și Amazon.
Marketing și distribuție: Pe lângă serviciile de publicare, BookBaby oferă servicii de marketing și distribuție pentru a ajuta autorii să-și promoveze și să-și vândă cărțile.
Aceasta include acces la librăria online BookBaby, instrumente promoționale și resurse pentru autori.
Asistență pentru autori: BookBaby oferă asistență și îndrumări autorilor pe parcursul procesului de autopublicare.
Compania oferă resurse, tutoriale și asistență pentru clienți pentru a ajuta autorii să navigheze în procesul de publicare și să-și atingă obiectivele.
Redevențe: Autorii păstrează controlul asupra drepturilor lor și primesc redevențe din vânzările de cărți prin canalele de distribuție BookBaby.
Tarifele redevențelor variază în funcție de prețurile și opțiunile de distribuție alese de autor.
În ansamblu, BookBaby este o platformă cuprinzătoare de autopublicare, care dă posibilitatea autorilor să-și aducă cărțile pe piață în mod independent.
Cu o gamă largă de servicii de publicare, distribuție și marketing, BookBaby face mai ușor pentru autori să ajungă la cititori și să-și împărtășească poveștile lumii.
