Springer Gabler Die digitalisierung und der faktor mensch: stimmungsbilder, erwartungen, bislang unausgesprochenes - mit 10 take-aways fr projektleiter in der verwal, paperback/anna-maria krebs

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Dieses Buch liefert wichtige Anregungen und konkrete Tipps f r die erfolgreiche Einf hrung digitaler Prozesse im ffentlichen Dienst; und es beantworten entscheidende Fragen: Welche Faktoren sind f r eine gelungene Umsetzung wichtig? Wer sollte beteiligt werden - und wie? Wie kann man die unterschiedlichen Zielsetzungen und Motive erkennen und unter einen Hut bringen? Wie gro sollte eine Projektorganisation sein und welche Strukturen sind wichtig? Wie sollten Anforderungskataloge gestaltet werden und wie funktioniert dann die berf hrung von der Theorie in die Praxis.

Welche Instrumente, Werkzeuge und Methoden f hren zur einer erfolgreichen Transformation?Digitalisierungsprojekte sind komplex u.

weil viele Personen, Motive und Anwendungsf lle unter einen Hut gebrachte werden m ssen.

Um einer solistischen Orientierung in der Projekt-Realisierung vorzubeugen, haben die Autoren das Persona-Konzept genutzt.

Das bergeordnete Ziel des klassischen Persona-Konzeptes ist die Erstellung eines klaren Profils der gew nschten Zielgruppe, fiktive Personen bilden Repr sentanten f r die Zielgruppe.

Das Persona-Konzept bietet Flexibilit t, die viel Raum f r Kreativit t und individuelle Anforderungen l sst.

Diese Idee setzen die Autoren in Form von Interviews um.

Die unterschiedlichen Anwender und Stakeholder kommen mit ihren Motiven, W nschen und ngsten zu Wort.

So gelingt es ber diese strukturierten Interviews, gleiche Sach- und Tatbest nde aus unterschiedlichen Perspektiven zu beleuchten.

Diese Transparenz ist ein wichtiger Pfeiler eines jeden Digitalisierungs-Projektes.

Auch wenn die so entwickelten Persona keine 1: 1 Blaupause f r Ihre Digitalisierungs-Projekte sein kann, so liefert es dem Leser doch ein gro es Verst ndnis f r die Erwartungen, Sorgen und ngste aller am Transformationsprozess Beteiligter und zeigt zugleich einen Weg auf, wie diese f r das eigene Projekt ermittelt werden k nnen.

Der Interviewleitfaden und die Auswertesystematik werden als wieder verwendbare W.