Încântarea, aşa cum este ea definită de Guy Kawasaki, nu vorbeşte despre manipularea oamenilor.
Acest sentiment transformă situaţiile şi relaţiile interumane.
Converteşte ostilitatea în amabilitate şi.
Cartepedia
Încântare. arta de a influența sentimentele, gândurile și acțiunile celorlalți