The world of retailing has changed dramatically in the past decade.
Sales originating at online channels have been steadily increasing, and even for sales transacted at brick-and-mortar channels, a much larger fraction of sales is affected by online channels in different touch points during the customer journey.
Shopper behavior and expectations have been evolving along with the growth of digital channels, challenging retailers to redesign their fulfillment and execution processes, to better serve their customers.
This edited book examines the challenges and opportunities arising from the shift towards omni- channel retail.
We examine these issues through the lenses of operations management, emphasizing the supply chain transformations associated with fulfilling an omni-channel demand.
The book is divided into three parts.
In the first part, Omni-channel business models, we present four studies that explore how retailers are adjusting their fundamental business models to the new omni-channel landscape.
The second part, Data-driven decisions in an omni-channel world, includes five chapters that study the evolving data opportunities enabled by omni-channel retail and present specific examples of data-driven analyses.
Finally, in the third part, Case studies in Omni-channel retailing, we include four studies that provide a deep dive into how specific industries, companies and markets are navigating the omni-channel world.
Ultimately, this book introduces the reader to the fundamentals of operations in an omni-channel context and highlights the different innovative research ideas on the topic using a variety of methodologies.
About the Author Santiago Gallino is an Assistant Professor at the Operations, Information and Decisions Department of the Wharton School (University of Pennsylvania).
He is interested in operations management challenges in the retail industry.
Santiago studies both omni-channel integration and store execution issues in retail.
In his research,.
Springer este o companie de editură proeminentă la nivel mondial, specializată în literatura academică și științifică.
Fondată în 1842 la Berlin, Germania, Springer a crescut pentru a deveni unul dintre cei mai mari și mai respectați editori din lume, cu birouri și operațiuni în numeroase țări.
Springer publică o gamă largă de reviste academice, cărți, lucrări de referință și baze de date online care acoperă o gamă largă de discipline, inclusiv știință, tehnologie, medicină, inginerie, matematică, umaniste, științe sociale și afaceri.
Catalogul extins al companiei include: 1.
Reviste: Springer publică mii de reviste academice evaluate de colegi care acoperă un spectru larg de discipline.
Aceste reviste prezintă articole de cercetare originale, recenzii și contribuții academice din partea experților în domeniile lor respective.
Cărți: Springer publică o selecție diversă de cărți, inclusiv manuale, monografii, lucrări de referință și titluri profesionale.
Aceste cărți acoperă o gamă largă de subiecte și se adresează cercetătorilor, studenților, profesioniștilor și practicienilor.
Lucrări de referință: Springer produce lucrări de referință cu autoritate, cum ar fi enciclopedii, manuale, dicționare și atlase, care oferă o acoperire cuprinzătoare a unor subiecte și discipline specifice.
Baze de date online: Springer oferă baze de date și platforme online care oferă acces la vasta sa colecție de conținut academic.
Aceste platforme permit utilizatorilor să caute, să răsfoiască și să acceseze literatură academică, reviste, cărți și materiale de referință.
Springer este cunoscut pentru angajamentul său față de calitate, integritate și inovație în publicarea academică.
Compania lucrează îndeaproape cu autori, editori, recenzori și instituții academice pentru a asigura cele mai înalte standarde de excelență și rigoare academică în publicațiile sale.
Prin urmare, Springer este considerată pe scară largă ca o sursă de încredere de informații academice și o resursă valoroasă pentru cercetători, studenți și profesioniști din întreaga lume.
